Operations Experience

Operations Experience is een business simulation game waarin deelnemers de diverse productie-, logistieke en supply chain concepten zelf kunnen ervaren. De "leerervaring" gaat veel dieper dan een theorieles, hierdoor blijft het "geleerde" veel beter hangen. Confusius wist het al: "Ik hoor en ik vergeet, ik zie en ik onthoud, ik doe en ik begrijp!".

 

De Operations Experience biedt verschillende uitvoeringen die ieder specifieke concepten verduidelijken. De games kunnen uitstekend gebruikt worden ter ondersteuning van theorielessen op scholen en universiteiten en als workshops onderdeel van trainings- en verbeterprogramma's. De Operations Experience is gebasseerd op LE-Game van LE-network.


 

Klanten Order Ontkoppel Punt

Voor productieorganisaties en in zekere mate voor serviceorganisaties is het belangrijk om goed na te denken over het Klanten Order Ontkoppel Punt (KOOP). Dit is het punt dat aangeeft hoe diep de klantenorder doordringt in organisaties. Hoe dieper de KOOP ligt des te groter is de invloed van klant op de planning.

 

De keuze van het  KOOP is een balans tussen leverservice, leverflexibiliteit en de interne controle een organisatie heeft over de productie en verkoop van producten.

 

KOOP 1: Maken voor lokale voorraad

Het gaat hier vaak om gemeengoed producten op voorraad in winkels. De productieorganisatie heeft volledige controle over het proces. De uitdaging is om de klantvraag goed te voorspellen de juiste hoeveelheden tijdig te produceren en te distribueren.

 

KOOP 2: Maken voor centrale voorraad

Het gaat hier vaak om gemeengoed producten die vanuit een magazijn bestelt worden. De productieorganisatie heeft volledige controle over het proces. De uitdaging is om de klantvraag goed te voorspellen en de productie goed te stroomlijnen. 

 

KOOP 3: Assembleren op order

Een product wordt gemaakt voor een specifieke klant. Het product bestaat uit modules die worden samengesteld tot een eindproduct. De productieorganisatie heeft geen volledige controle over de complete productieplanning, dit is afhanklijk wanneer en wat er door de klant bestelt wordt. De uitdaging is om te de juiste hoeveelheden halffabrikaten te plannen.

 

KOOP 4: Maken op order

Hierbij maakt de organisatie het product voor een specifieke klant op basis van klantspecifieke wensen. De productieorganisatie heeft minimale controle over de productieplanning, dit is afhankelijk wat en wanneer er door de klant bestelt wordt. De uitdaging is om de minimaal noodzakelijke grondstoffen op voorraad te hebben.

 

KOOP 5: Inkopen en maken op order

In deze situatie wordt geen enkele voorraad bijgehouden. Het product wordt op maat gemaakt voor de klant. De productieorganisatie heeft geen enkele controle over de productieplanning, dit is afhanklijk wanneer en wat er door de klant bestelt wordt.

 

 

In de Operations Experience kunnen deelnemers zelf de KOOP plannen en de effecten op leverservice, flexibiliteit en de interne planning ervaren. Uitdaging is om meerdere producten te produceren met een verschillende KOOP.


 

Line balancing

Voor een soepele productie voortgang is het belangrijk dat alle productielijnen, alle werkstations en alle handelingen op elkaar zijn afgestemt. 

 

Omdat productielijnen, werkstations en handelingen vanzelfsprekend niet synchroon lopen en we gefocussed zijn om de maximum capaciteit te benutten zie je op de werkvloer van productieorganisaties vaak relatief hoge  tussenvoorraden. Het resultaat is veel georganiser en geschuif met tussenvooraden, weinig overzicht, kans op late ontdekking van fouten en last-but-least geld dat vast zit.

 

In de Operations Experience kunnen deelnemers zelf de effecten van van tussenvooraden zien en ervaren hoe de efficiency toeneemt als de tussenvoorraden worden verlaagd.


 

Kwaliteit

Net zo belangrijk als productiviteit is kwaliteit. Een belangrijk deel van kwaliteit wordt in de product design fase bepaald. Binnen productieproces is vooral de borging van kwaliteit belangrijk, waarbij het belangrijk is dat iedre handeling en toevoeging aan het product op identieke en vooraf vastgelegde wijze wordt uitgevoerd.

 

Kwaliteit is voor de klant een bijna vanzelfsprekend product eigenschap. Wie geen kwaliteit levert sint snel zonder klanten.

 

In de Operations Experience worden deelnemers uitgedaagd productie na productie een constante kwaliteit te leveren. "Foute kwaliteit" wordt ogenblikelijk afgestraft.


 

Productiviteit

De kern van Operations Management is waar iedere dag Operations Managers druk mee zijn: Productiviteit. Er gaat geen dag voorbij waarin een Operations Manager niet zal denken hoe hij de hoge productiviteit die vandaag gehaald is kan borgen en morgen zelfs kan verbeteren.

 

Een betere productiviteit leidt tot een hogere output en lagere kosten. Dit heeft een positief effect op de kosten en resulteert in betere concurrerende positie.

 

In de Operations Experience business game worden deelnemers uitgedaagd om in iedere ronde een betere prestatie te leveren en de productiviteit stapsgewijs te verhogen. Zo wordt het belang van productiviteit en het effect op het resultaat ervaren.



(c) 2012 Bernoud Jonker | Gorzenveld 26 | 7827 EB | Emmen | (0591) 677 196 | 06 - 2030 1010